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Política de Devolución

Política de Devoluciones y Cancelaciones

En Franklin Seller Man queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitás devolver un producto, te ofrecemos una política clara y conforme a la legislación vigente en Argentina.

Derecho de arrepentimiento

Según lo establecido en el Artículo 34 de la Ley 24.240, tenés derecho a cancelar tu compra realizada a distancia (por internet o teléfono) dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidad alguna.

  • Para ejercer este derecho, debés notificarnos dentro del plazo mencionado, enviando un correo electrónico a [tu email de contacto] o completando el formulario de contacto en nuestro sitio web.

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con todos sus accesorios, manuales y empaques originales.

  • Los costos de devolución correrán por cuenta del consumidor, salvo que se trate de un error o defecto de fábrica.

Cambios o devoluciones por fallas o errores

Si el producto presenta una falla de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, podés solicitar la devolución o cambio del producto dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción.

  • En este caso, Franklin Seller Man se hace cargo de los costos de retiro y envío del nuevo producto.

  • El producto debe ser devuelto en condiciones similares a las que fue entregado y sin daños por mal uso.

Productos que no tienen cambio ni devolución

  • Productos de uso personal, higiene o que puedan estar en contacto con alimentos (como auriculares, cortauñas, termos o utensilios de cocina), no tienen cambio ni devolución si fueron abiertos o usados, por razones de salud e higiene, salvo que presenten fallas de fabricación.

¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Contactanos por mail a [tu email] o vía WhatsApp al [tu número] indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotos del producto si corresponde

  2. Evaluaremos el caso en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

  3. Te indicaremos cómo continuar con la devolución o cambio.

Reembolsos

 

  • Una vez recibido y revisado el producto devuelto, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

  • En compras con transferencia o efectivo, necesitaremos tus datos bancarios para efectuar la devolución.